A/S 서비스를 받는 방법

보증 기간 내 제품이 정상적으로 작동치 않을 경우 SUBLUE KOREA (02-2217-2662)에 문의하여 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.

A/S 서비스를 받기 전에 다음 단계를 수행

SUBLUE KOREA가 지정한 절차를 따라주시기 바랍니다. 보증 대상이 아닌 모든 기능, 부품, 옵션, 변경사항 및 부착물을 제거해주시기 바랍니다. 제품 또는 부품의 소유자가 아닌 경우 에SUBLUE KOREA가 보증 서비스를 제공할 수 있도록 소유자로부터 승인을 취득하셔야 합니다.

SUBLUE KOREA의 서비스

SUBLUE KOREA에 문의할 때, 문제를 정확하게 명시해야 합니다.
SUBLUE KOREA는 전화, 이메일, SNS 등 통해 문제를 진단하고 해결하려고 노력할 것입니다.
제품의 문제가 본 정책에 따라 보증되지 않는다면 유료 케어 서비스를 신청해야 할 수 있습니다.

A/S 접수 관련 내역

1. 접수된 A/S 제품을 보내실 때 택배 비용은 선불입니다. (제품 수령 후 7일 이내 지정 택배사 이용 반송 가능)

2. 택배 이용 시 운임은 소비자와 회사 간의 1:1 선불 원칙이며 유상의 경우 왕복 모두 소비자 부담입니다.

3. 제품에 부착된 시리얼 스티커 및 봉인스티커는 정품 확인 및 제조년월, 분해 및 개조 등의 책임 소지를 확인하기 위한 스티커입니다.

훼손되면 A/S상의 불이익이 있을 수 있습니다. (무상 서비스 적용 불가 등의 불이익 발생)

4. 제품 배송 시 충전재를 넣어 안전하게 포장하여 주세요.

5. 본사의 서비스 규정에 의거하여 수리 비용이 결정됩니다.

6. A/S 서비스 접수는 제품 구입 대리점을 통해 문의해주세요.보다 정확한 서비스를 받으실 수 있습니다.

SUBLUE KOREA에서 직접 구매하신 제품은 webmaster@ktsgw.co.kr 혹은 홈페이지를 참고하여 접수 및 문의해주세요.

전화연결이 어려울 때는 카카오톡 Sublue 채널을 통해 빠른 처리가 가능합니다.

7. 당사에서 판매하지 않은 부품, 기구, 장치 등은 제품 본체에서 제거한 후에 점검을 보내주세요.

점검비

유상 수리 건의 경우 점검 후 수리 비용 문제로 수리를 하지 않더라도 기본 점검 비용이 발생합니다. (당사 기준 적용)

SUBLUE KOREA에서 구입한 정품에 한하여 무상 수리 건의 경우 별도의 서비스 점검 비용이 발생하지 않습니다.